FAQ
Често задавни въпроси
за Сайтове
Нерядко наблюдаваме разминаване между възприятията на клиентите и реалната сложност на дадена задача.
Често неща, които изглеждат трудни и скъпи, се оказват бързи и лесни за изпълнение.
В същото време има дейности, които на пръв поглед изглеждат елементарни и логични,
всъщност се оказват значително по-сложни и изискват повече време и ресурси.
Не се колбайте да се свържете с нас по всякакви въпроси - винаги сме готови за консултация!
-
Колко струва изработката на сайт?Цената за изработка на уеб сайт варира според сложността и функциите. Тя варира между 450 и 700 евро, като за онлайн магазин може да достигне до 1100 евро.
-
Какво е необходимо за да започнем?Основната информация, която е необходима, за да започнем включва:
Детайли за бизнеса - описание с какво се занимава и какви са продуктите или услугите, които предлагате.
Специфични функции и изисквания - какво джелаете да бъде включено. Например контактна форма, блог, форма за резервации и т.н.
Примери - Ще бъде изключително полезно да предоставите сайтове, които харесвате.
Допълнителните материали, изброени по-долу не са задължителни, и ако не разполагате с тях, ние ще се радваме да Ви помогнем да изберете най-подходящите за Вас:
За компанията - История, екип, ценности, постижения.
Съдържание за страниците - Текстове, статии, снимки, видео и т.н.
Брандиране - Лого, цветове, шрифтове, слоган. -
Не разполагам с необходимите материали. Ще можете ли да помогнете?Да - чрез нашите допълнителни Услуги ще може да се възползвате от екип от копирайтъри и графични дизайнери.
Те ще Ви помогнат със съзадаване на оригинални текстове или ще редактират вече съществуващи материали.
Също така ще изработят дизайн на Лого за да бъде бизнесът Ви уникален и разпознаваем.
Ако сайтът изисква стокови снимки, ще Ви насочим към най-подходящте места, за да се сдобиете с висококачествени материали, пасващи изцяло на концепцията и дизайна на Вашия сайт. -
Ще бъда ли включен в процеса на изработка на сайта?Да, всъщност е от изключително значение да сте включени в процеса, за да може да объсждаме развитието в реално време и да споделяте обратна връзка за всяка стъпка. Всичките Ви коментари ще бъдат отразявани при бъдещи промени.
Вашето участие ще включва:
Начална насока: В началото на проекта ще изясним заедно основните цели, таргет аудиторията и конкретните Ви изисквания.
Дизайн и концепция: Ще Ви представяме примери за преглед, така че да сме сигурни, че визията напълно отговаря на Вашите очаквания.
Финално тестване: Преди сайта да бъде публикуван, ще имате възможност да го прегледате и тествате, за да се уверите, че всичко функционира безпроблемно и отговаря изцяло на очакванията Ви.
Извън това, ние ще сме на разположение по всяко време, ако изникнат някакви въпроси или желаете дадени промени. -
Какво ще мога да редактирам сам?Ще имате достъп до персонален Админ Панел, чрез който ще имате пълен контрол върху съдържанието и ще можете да редактирате и обновявате цялата информация на сайта - текстове, изображения, продукти, цени, постове и т.н.
За целта не се изискват никакви технически умения, тъй като контролния панел е интуитивен, създаден с ориентираност към крайния потребител и всички промени могат да се извършват изключително лесно.
Докато сайта е в поддръжка, ние ще сме на разположение за консултации по всякакви въпроси и затруднения.
При услугата "Пълна поддръжка" нашия екип ще се грижи за обновяването на всички необходими текстове и материали, а от Вас ще се изисква единствено да ни ги предоставяте. Всякакъв вид промени ще бъдат направени до 24 часа след получаването им. -
Вече имам сайт. Може ли да го преправите?Да, можем да освежим стария Ви уеб сайт, като подобрим структурата, скоростта и SEO оптимизацията. Ако желаете, можем да преработим и модернизираме и дизайна.
Важно е да се подчертае, че ако искате голяма промяна в дизайна е по-добре да се направи изцяло нов уебсайт. -
Има ли сайта гаранция?Да - всеки изработен от нас сайт включва безплатна техническа поддръжка за една година.
Поддръжката включва важни ъпдейти на ядрото и компонентите, следене на техническото състояние както и консултации относно обновяване на съдържание или когато имате затруднения или въпроси, свързани със сайта. -
Предлагате ли поддръжка след първата година?Да - След края на този период може да се възползвате от услугите "Техническа поддръжка" или "Пълна поддръжка".
Освен следенето на техническото състояние и обновяването на ядрото и допълните компоненти, пълната поддръжка включва обновяване на цялото съдържание на сайта при необходимост - всички текстове, снимки, статии и материали. От Вас ще се изисква единствено да ни ги предоставяте. Всякакъв вид промени ще бъдат направени до 24 часа след получаването им.
Може да научите повече за поддръжката ТУК
*Практиката показва, че е най-добре поддръжката да се извършва от специалистите, които са изработили сайта, тъй като може да има несъвместимост между версиите на самото ядро или между него и добавените компоненти. -
Предлагате ли SEO оптимизация?При изработката на сайта инсталираме модул за SEO като оптимизираме всички първоначални линкове, снимки, текстове и технически параметри.
Предлагаме услуга SEO оптимизация за всички бъдещи промени, текстово съдържание и материали, добавени след завършване на сайта.
Вижте повече ТУК -
Кога ще бъде готов сайтът?Изработката отнема между 5 и 15 работни дни, като времето зависи от желани функционалности, брой на страници, съдържание, подготвени материали и други фактори.
След като направим консултация и разберем Вашите нужди, ще Ви предоставим точно време за изработка.
Според досегашния ни опит, среди по трудност сайтове отнемат не повече от 7-8 работни дни.
Времето за направа на онлайн магазини е по-дълго, тъй като те са по-сложни за изграждане, като в същото време трябва да се добавят продукти и да се интегрират всички законосъобразни форми.
Сайт с 1 страница отнема не повече от 3-4 работни дни. -
Може ли да се интегрира форма за резервации?Можем да изградим система за резервации, където потребителите ще могат автоматично да се записват за дати за настаняване или за часове за козметични процедури.
Календарите могат да бъдат синхронизирани с Booking.com, Airbnb, Superdoc и Studio24.
Ако използвате други платформи, ще трябва да се уточним предварително. -
Какво е Хостинг и Домейн? Ще може ли да съдействате при избора?Хостингът и Домейнът са необходими за съществуването на всеки уеб сайт.
Хостингът е мястото в интернет, където се съхранява цялата информация за сайта - ядро, компоненти, текстове, снимки и други необходими материали.
Домейнът представлява името на сайта - например: www.example.com. Той е много важен, тъй като прави вашия уебсайт разпознаваем от посетителите, като в същото време е добре да бъде оптимизиран за търсачките.
Ние ще Ви помогнем да избере най-подходящия домейн за вашия сайт, съобразен с дейността, услугите или продуктите, които предлагате.
Преди сайтът да бъде пуснат, ние ще регистрираме домейна, който сте избрали, а хостингът, който ще осигуряваме е надежде, бърз и с най-високио ниво на сигурност.
Често задавни въпроси
за Онлайн магазини
-
В какво се състоят детайлните счетоводни справки?Процесът по осчетоводяване може да се автоматизира нпълно, позволявайки Ви да използвате следните функции:
Генериране на одиторски XML файл съобразно Наредба H-18
Генериране на документ за поръчката
Генериране на фактури за поръчката
Генериране на кредитно известие при върната поръчка
Генериране на експорт файл с фактури и кредитни известия за Microinvest Delta
Добавяне полета за фактуриране към фирма
Проверка на ДДС номер с европейската система VIES
Възможност за добавяне на вече създадени поръчки към одиторския файл -
Какво представлява Tracing системата и защо е важна?Tracing системата следи потребителското поведение като записва целия път нса потребителя в сайта - от влизането му до напускането.
Също така регистрира действия като разглеждане на продукти, добавяне в количка, време пекарано на всяка страници, попълване на формаза поръчки и т.н.
Това е от изключително значение, защото по този начин може да видите на кое място потребителите напускат страницата, какви са техните предпочитания и затруднения. Тази информация ще Ви помогне да оптимизирате сайта като промените съдържанието на проблемните места или улесните стъките, на които потребителите се затрудняват.
Тези промени ще увеличат удовлетвореността на потребителите и ще направят сайта по-привлекателен. -
Как мога да добавям продукти и управлявам каталога?През потребителския панел можете ръчно да добавяте, премахвате, променяте продикти, управлявате наличности, добавяте тагове, категории, марки и т.н.
Въпреки това, има бизнеси, които работят с огромни количества продукти и е много трудоемко да се добавят ръчно. Затова, ние предлагаме опция да добавяме продуктите автоматично от XML или CSV файл. Автоматично може да се добавят заглавие, описание, снимки, категории, тагове, цена на едро, цена на дребно, наличност и други детайли, включени във файловете.
Тази информация може да се обновява всяка седмица, на 2 седмици, всеки месец или според нуждите. -
Колко продукта ще има в сайта, когато е готов?Ние ще качим поне 30 продукта, за да сме сигурни, че всички категории, филтри и тагове работят правилно.
След това ще проведем среща, за да Ви запознаем подробно със софтуера и всичките му тънкости. -
Има ли лимит на продуктите, които мога да кача?Не, можете да качвата колко продукти пожелаете.
-
Кога ще бъде готов сайтът?Изработката на онлайн магазин отнема повече време, тъй като има доста допълнителни компоненти, които трябва да се интегрират и проверят.
Очакваното време за изработка е 15-20 работни дни - в повечето случаи 15, ако няма някакви специални изисквания.
Често задавни въпроси
за SEO Оптимизация
-
Колко време отнема, за да видя резултати от SEO?SEO е дългосрочна стратегия. Обикновено първите осезаеми промени в позициите и трафика се забелязват между 3-тия и 6-тия месеца, но за по-конкурентни ниши този период може да бъде и по-дълъг.
-
Каква е разликата между SEO и Google Ads (платена реклама)?Google Ads предоставя мигновени резултати, но рекламата работи само докато плащате.
SEO изгражда дълготраен актив – отнема повече време, но трафикът е безплатен и резултатите са устойчиви, което прави цената на привличане на клиент много по-ниска в дългосрочен план. -
Гарантирате ли първо място в Google?Никоя сериозна агенция не може да гарантира първо място със 100% сигурност, тъй като алгоритмите на търсачките са динамични и непредсказуеми. Истинската цел на SEO оптимизацията е да постигне максимално високо класиране.
Ние гарантираме значително подобряване на видимостта и и устойчив ръст на трафика. -
Трябва ли да продължавам със SEO, след като вече съм на първа страница?SEO не е еднократно действие. Конкуренцията не спира да работи по своите сайтове, а алгоритмите на търсачките се обновяват.
За да запазите постигнатата позиция е необходима постоянна поддръжка и обновяване на съдържанието. -
Какво се случва, ако спра да плащам за SEO?За разлика от платената реклама (Google Ads), където трафикът спира веднага щом спрете бюджета, резултатите от SEO имат инерция. Въпреки това, без поддръжка, конкурентите ви постепенно ще ви изместят от челните позиции.
-
Трябва ли да се ангажирам с дългосрочен договор?Не - нямаме изискване за минимален срок на договор.
Въпреки това препоръчваме минимален период от 6 до 12 месеца, за да се постигнат устойчиви резултати. Въпреки това предлагаме гъвкави условия, тъй като вярваме, че качеството на работата ни е това, което задържа клиентите ни. -
Мога ли да сменям пакетите в движение?Да, можете да преминете към по-висок или по-нисък план с едномесечно предизвестие, в зависимост от нуждите и целите на вашия бизнес в конкретния етап.
Често задавни въпроси
за Лого дизайн
-
Колко варианта на лого получавам при поръчка?В зависимост от избрания пакет, Creative Manta разработва между 2 и 5 уникални концепции за лого, от които избирате финалния вариант за доразвиване.
-
В какви формати ще получа готовото лого?Предоставяме логото във всички необходими формати: векторен формат (AI, EPS, PDF) за печат без загуба на качество и растерни формати (PNG, JPG) за социални мрежи и уеб употреба.
-
Получавам ли пълните авторски права върху логото?Да, след окончателното плащане, клиентът получава пълните права върху финалния дизайн на логото за търговска и лична употреба.
-
Мога ли да изпратя свои идеи или скици за логото?Разбира се! Ние насърчаваме клиентите да споделят своите визии. Нашият екип ще анализира вашите идеи и ще ги превърне в професионален дизайн, съобразен със съвременните графични стандарти.
-
Колко време отнема изработката на едно лого?Първоначалните концепции се представят в рамките на 2 до 3 работни дни. Финалното завършване зависи от броя на корекциите, докато постигнем перфектната визия за вашия бранд.
Често задавни въпроси
за Поддръжка
-
Какво включва месечната техническа поддръжка на уебсайт?Поддръжката от Creative Manta включва редовни актуализации на системата и плъгините, ежедневни архиви (backups), мониторинг за сигурност, оптимизация на скоростта и малки корекции по съдържанието.
-
Задължително ли е да имам абонамент за поддръжка?Не е задължително, но е силно препоръчително за сигурността и правилната работа на сайта. Абонаментът гарантира, че Вашият бизнес ще функционира без прекъсвания и технически грешки.
-
Как реагирате при възникнал технически проблем?Клиентите на абонаментен план се възползват от приоритетно обслужване. Времето за реакция е в рамките на работния ден, като се стремим да отстраним критичните грешки в най-кратки срокове.
-
Какво се случва, ако сайтът ми бъде хакнат?При наличие на абонамент за поддръжка от Creative Manta, ние реагираме незабавно, почистваме зловредния код и възстановяваме сайта от последен архив. Сигурността на вашите данни е наш основен приоритет.
-
Мога ли да променям абонаментния си план за поддръжка?Да, можете да преминавате към по-висок или по-нисък план по всяко време, в зависимост от нуждите на вашия бизнес и натовареността на сайта ви.
-
Включва ли поддръжката хостинг и домейн услуги?Поддръжката е техническа грижа за самия софтуер. Ние съдействаме при комуникацията с хостинг доставчика и следим за подновяването на домейните, за да гарантираме непрекъсваемост на услугата.